Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien von SOBEE CLOTHING
Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien von SOBEE CLOTHING
Bei Sobee tun wir unser Bestes, um Ihnen qualitativ hochwertige Produkte anzubieten. Sollten Sie dennoch mit Ihrem Kauf unzufrieden sein, finden Sie hier unsere Rückgabe- und Erstattungsbedingungen.
1. Rückgabefrist
Sie haben 30 Tage ab dem Datum des Empfangs Ihrer Bestellung Zeit, um eine Rücksendung zu beantragen.
Nach Ablauf dieser Frist können wir leider keine Rücksendungen mehr annehmen, noch Erstattungen oder Umtausch vornehmen.
2. Bedingungen für die Berechtigung
Um zurückgegeben werden zu können, muss Ihr Artikel:
- unbenutzt sein,
- im Originalzustand sein,
- in seiner Originalverpackung zurückgesendet werden,
- von einem Kassenbon oder Kaufbeleg begleitet sein.
3. Nicht rückgabefähige Artikel
Bestimmte Artikel können nicht zurückgegeben werden:
- Geschenkkarten.
4. Teilerstattungen (falls zutreffend)
Eine Teilerstattung kann in folgenden Fällen gewährt werden:
- zurückgesendeter Artikel ist beschädigt, unvollständig oder weist Gebrauchsspuren auf, die nicht auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen sind,
- Artikel wird nach Ablauf der 30-Tage-Frist nach Lieferung zurückgesendet.
5. Erstattungsprozess
Sobald Ihr zurückgesendeter Artikel eingegangen und überprüft wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail.
Wir werden Sie informieren, ob Ihr Erstattungsantrag genehmigt oder abgelehnt wurde.
Wenn die Erstattung genehmigt wird, wird innerhalb weniger Werktage automatisch eine Gutschrift auf Ihre Kreditkarte oder die ursprüngliche Zahlungsmethode vorgenommen.
6. Verzögerte oder ausbleibende Erstattung
Sollten Sie Ihre Erstattung noch nicht erhalten haben:
- Überprüfen Sie zuerst Ihren Kontoauszug.
- Kontaktieren Sie den Herausgeber Ihrer Karte, da es einige Zeit dauern kann, bis die Erstattung erscheint.
- Kontaktieren Sie anschließend Ihre Bank. Bei einigen Bearbeitungen kann es zu Verzögerungen kommen.
Sollten Sie nach diesen Schritten Ihre Erstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter info@sobee.shop.
7. Reduzierte oder Sonderangebotsartikel
Nur Artikel zum regulären Preis können erstattet werden.
Reduzierte oder Sonderangebotsartikel sind nicht erstattungsfähig, außer bei Mängeln.
8. Umtausch (falls zutreffend)
Wir ersetzen nur Artikel, die bei Erhalt defekt oder beschädigt sind.
Um einen Umtausch anzufordern:
- schreiben Sie uns an info@sobee.shop und senden Sie den Artikel anschließend an:
Sobee, Jobé Adrien - Rue des Cotis 3/0011, 4030 Grivegnée, Belgien.
9. Geschenke
- Wenn der Artikel Ihnen direkt als Geschenk zugesandt wurde, erhalten Sie nach Annahme der Rücksendung eine Gutschrift im entsprechenden Wert.
- Wurde der Artikel von einer anderen Person gekauft, um Ihnen dann übergeben zu werden, erfolgt die Erstattung an den ursprünglichen Käufer.
10. Rücksendung eines Produkts – Adresse
Rücksendungen müssen an folgende Adresse geschickt werden:
Sobee Jobé Adrien - Rue des Cotis 3/0011, 4030 Grivegnée, Belgien
Die Kosten für die Rücksendung gehen zu Lasten des Kunden und sind nicht erstattungsfähig.
Wird eine Erstattung gewährt, werden die Versandkosten vom erstatteten Betrag abgezogen.
Bei Artikeln im Wert von über 50 € empfehlen wir die Nutzung eines Dienstes mit Sendungsverfolgung oder Versicherung. Wir können den Empfang zurückgesendeter Artikel ohne Liefernachweis nicht garantieren.